Política de privacidad

Última actualización: junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Aaron Sabatella
• NIF: 61480600J
• Domicilio: C/Andrea Doria 12, Palma de Mallorca, España
• Email: ben@praesence.eu

2. Qué datos tratamos y con qué finalidad

Tratamos los datos personales que nos facilitas voluntariamente por los siguientes canales:

• Contacto por WhatsApp o email: nombre, número de teléfono o dirección de correo y el contenido de tu consulta, con la finalidad de responderte y, en su caso, elaborar una propuesta comercial o auditoría gratuita.
• Asistente conversacional (chatbot): el texto que escribes en el chat se envía a nuestro proveedor de IA (Anthropic) para generar las respuestas. No introduzcas datos personales sensibles en el chat. Las conversaciones no se asocian a tu identidad salvo que tú incluyas datos identificativos en el texto.
• Relación contractual: si contratas nuestros servicios, trataremos los datos necesarios para la gestión del servicio y la facturación (nombre, NIF, dirección, datos de contacto y de pago).

3. Base jurídica

La base jurídica del tratamiento es: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) cuando nos contactas o usas el chatbot; la ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) cuando contratas nuestros servicios; y el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), como las fiscales y contables.

4. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras dure la relación comercial o hasta que solicites su supresión, y posteriormente durante los plazos legales aplicables (en particular, los exigidos por la normativa fiscal).

5. Destinatarios y encargados de tratamiento

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio utilizamos proveedores que actúan como encargados de tratamiento, entre ellos: proveedores de alojamiento web (Netlify, Inc.), proveedores de inteligencia artificial para el chatbot (Anthropic) y Google (fuentes tipográficas y Google Business Profile). Algunos de estos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo; en esos casos las transferencias se amparan en las garantías previstas por el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a ben@praesence.eu, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo el cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS.